Прием и рассмотрение обращений клиентов

ТОО Микрофинансовая организация «Шинхан Финанс» осуществляет прием и рассмотрение обращений физических и юридических лиц, связанных с предоставлением микрофинансовых услуг, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Подача и рассмотрение обращения ТОО Микрофинансовая организация «Шинхан Финанс» осуществляются бесплатно.

Вы можете обратиться в ТОО Микрофинансовая организация «Шинхан Финанс» по вопросам предоставления микрокредитов, исполнения и изменения условий договора о предоставлении микрокредита, обслуживания микрокредита, погашения задолженности, начисления вознаграждения, неустойки и иных платежей, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением микрофинансовых услуг.

Сроки рассмотрения обращений регламентированы внутренними правилами компании и законодательством Республики Казахстан.

По результатам рассмотрения обращения ТОО Микрофинансовая организация «Шинхан Финанс» направляет заявителю ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Ответ направляется способом, предусмотренным законодательством Республики Казахстан, договором и/или указанным заявителем при подаче обращения.

Если Ваш вопрос связан с изменением условий договора о предоставлении микрокредита в связи с возникновением просроченной задолженности, воспользуйтесь специальной формой «Заявление об изменении условий договора о предоставлении микрокредита».